Zwroty i reklamacje

Info ogólne

CiaX Clothes Ltd działa z partnerem realizacji druku na żądanie. Każdy produkt jest robiony indywidualnie po zamówieniu.

Według UK consumer law prawo odstąpienia (14 dni) nie łapie custom / made-to-order. U nas produkcja on demand — standardowy zwrot bez ważnego powodu nie wchodzi.

Zwroty i wymiany

Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian w następujących przypadkach:

• Zmiana zdania po zakupie
• Zły rozmiar z Twojego wyboru
• Różnice koloru przez ekran
• Zły / niepełny adres od Ciebie

Uszkodzone, wadliwe albo złe sztuki

Zwrot / wymiana tylko gdy produkt:

• Ma wadę
• Dostał w kość na wysyłce
• Jest inny niż zamówiony

Jak coś z powyższego — dawaj znać w 30 dni od dostawy.

Jak zgłosić claim

Aby zgłosić reklamację, napisz na:

support@ciaxclothes.com

Dołącz:

• Numer zamówienia
• Szczegółowy opis problemu
• Wyraźne zdjęcia wady lub uszkodzenia

Rozstrzygnięcie

Jeśli reklamacja zostanie uznana:

• Wyślemy zamiennik bez dodatkowych kosztów, albo
• Zwrócimy pełną kwotę

Sposób rozwiązania zależy od charakteru problemu.

Zwroty środków

Zwrot trafia na oryginalną metodę płatności z checkoutu.

Czas realizacji: 5–10 dni roboczych (zależnie od banku lub operatora płatności).

Adres zwrotu

Jeśli zwrot będzie wymagany, adres podamy po rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji.

Koszty wysyłki

• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
• Przy uznanej reklamacji pokrywamy koszt wysyłki zamiennika